Devoluciones y Retiros

En EmmetiStore hacemos todo lo posible para garantizarle una compra satisfactoria. No obstante, si el producto recibido no se corresponde con el pedido realizado o no satisface tus necesidades, podrás solicitar la devolución dentro de los 15 días siguientes a la entrega escribiendo a info@emmetistore.com.

Condiciones de devolución

El producto devuelto debe ser intacto, sin usar y en el mismo estado en que fue entregado.

El retorno es siempre a cargo del cliente. Puedes elegir entre:

Realizar el envío de forma independiente
Solicita una etiqueta de devolución a EmmetiStore, con un coste fijo de 20,00€

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento No es aplicable A los productos:

No presente en el catálogo y pedido a petición del cliente.
Hecho a medida o personalizado
Incluido en el arte. 59 del Decreto Legislativo 206/2005

En particular, no será posible solicitar la devolución o el desistimiento de:

Puertas de cualquier tipo
Yesos y pinturas especiales
Productos personalizados
Mobiliario Beta
Productos Velux
Estufas Le Nordica

Se permiten devoluciones para estos artículos. sólo con autorización previa por escrito por EmmetiStore.

Cancelación de pedidos

En caso de cancelación de un pedido ya realizado, se aplicará una penalización. multa de 10,00 € para cada pedido.

Reserva de control de entrega

Pon siempre el reserva de control en el momento de la entrega, especialmente en el caso de envío asegurado.

Si el mensajero es BRT, es obligatorio ingresar un reserva específica, indicando claramente cualquier daño visible, como:

Paquete abierto
Cuello dañado
Cinta alterada o rota

Este trámite es necesario para la posible activación del seguro.

Tiempos de reembolso

Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a reembolso o reemplazo en pocos días laborables.

Les recordamos que, a partir del 7 de junio de 2021, No se aceptarán devoluciones sin un motivo válido., distintos de los indicados anteriormente.