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Para los clientes que proporcionen información de facturación en un momento posterior al procesamiento del pedido, tengan en cuenta que No Será posible aceptar solicitudes de facturación después de la fecha límite diez días de la evasión de la orden.

Actualmente realizamos envíos a toda Italia, a toda Europa, Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.

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• Italia: Para envíos nacionales utilizamos la mensajería TNT.
• En el extranjero: Para envíos internacionales contamos con FedEx Y DHL.
• Materiales voluminosos: Para materiales de gran tamaño utilizamos DACHSER y FERCAM

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Un producto "a la medida" es un artículo que no está disponible inmediatamente en stock y se solicita directamente al proveedor solo después de realizar la compra. Esto puede resultar en plazos de entrega más largos que los de los productos en stock.

Para pedir un producto personalizable, seleccione las opciones de personalización disponibles en la página del producto (como tamaño, color, grabado, etc.) y añádalo a su carrito. Si tiene alguna solicitud especial que no esté cubierta por las opciones estándar, contáctenos directamente para hablar sobre sus necesidades específicas.

Los plazos de entrega de productos personalizados o hechos a medida pueden variar según la complejidad de la personalización y la disponibilidad del proveedor. Le proporcionaremos un plazo de entrega estimado al realizar su pedido o inmediatamente después de recibirlo.

En Emmeti Store, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto que recibió, puede devolverlo en un plazo de... 14 días A partir de la fecha de entrega. Para iniciar el proceso de devolución, puede hacerlo a través de su cuenta.

⚠️ Para pedidos a Estados Unidos, todas las ventas se consideran “venta final”: por lo tanto no se aceptarán devoluciones ni cambios.

El derecho de desistimiento no aplica en los siguientes casos:

• Productos no presente en el catálogo, ordenado a petición específica del cliente
• Productos personalizado o hecho a medida
• Productos excluidos por laArt. 59 del Decreto Legislativo 206/2005

Ejemplos de productos excluidos:

• Puertas de cualquier tipo (puertas, puertas batientes, puertas blindadas, contramarcos)
• Yesos y pinturas especiales
• Mobiliario profesional Beta
• Productos Velux
• Estufas y chimeneas Le Nordica
• Otros artículos personalizados

📝Para estos artículos se aceptan devoluciones.sólo con autorización previa por escritopor EmmetiStore.

A partir del 15 de julio de 2025, Emmeti Store ya no aceptará devoluciones desde Estados Unidos debido a los elevados aranceles aduaneros introducidos recientemente. Todos los pedidos con destino a Estados Unidos solo se pueden cancelar antes de su envío; una vez enviados, se considerarán venta final.

El producto debe devolverse en su embalaje original, completo con todos los accesorios y documentación.

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Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya sido enviado por error.

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procederemos al reembolso en el plazo de 14 días laborablesEl reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial.

Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya emitido su reembolso.