CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Art. 1 Disposiciones generales
1.1 Al navegar por esta área, el Usuario accede a emmestore.it/.fr/.com. La navegación y la realización de un pedido en el sitio implican la aceptación de las Condiciones y Políticas de Protección de Datos adoptadas por el sitio y que allí se indican.
1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de productos a distancia con referencia exclusiva a las compras realizadas en el sitio web emmetistore.it/.fr/.com de conformidad con lo dispuesto en la Parte III, Título III, Capítulo I del Decreto Legislativo 206/2005 modificado por el Decreto Legislativo 21/14 y el Decreto Legislativo 70/2003 que implementa la Directiva de la UE sobre servicios de la sociedad de la información (la llamada "Directiva de comercio electrónico") por Emmeti Store Srl, con domicilio social en Via Torino 168, 10093 Collegno (TO) número de IVA 05379260010.
1.3 Antes de acceder a los productos ofrecidos por el sitio, el Usuario deberá leer las presentes Condiciones Generales de Venta, que se aceptan de forma general e inequívoca en el momento de la compra.
1.4 El Usuario está invitado a descargar e imprimir una copia del formulario de compra y de estas Condiciones Generales de Venta, cuyos términos Emmeti Store Srl se reserva el derecho de modificar unilateralmente sin previo aviso.
Art. 2 Definiciones
El término “Condiciones Generales” se refiere al presente documento.
El término "Cliente" se refiere a la persona física, ya sea consumidor o profesional, persona física o jurídica, que realiza una compra de uno o más Productos, según las indicaciones del Sitio y de las Condiciones Generales.
El término "Consumidor" se refiere a la persona física que actúa con fines distintos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda llevar a cabo. El término "Productos" se refiere a todos los productos comercializados por Emmeti Store Srl en el Sitio. El término "Punto de Venta" se refiere a la tienda de la marca Emmeti Store Srl.
El término "Sitio" se refiere al sitio web oficial de Emmeti Store Srl https://www.emmetistore.it/. El término "Orden de Compra" se refiere al pedido del Cliente, generado por el sistema al finalizar el proceso de compra, que contiene los detalles de los Productos y Servicios adquiridos, así como la aceptación de estas Condiciones Generales y, si corresponde, las Condiciones de los Servicios adquiridos. El término "Confirmación del Pedido" se refiere a la comunicación escrita enviada por Emmeti Store Srl al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por este, confirmando la celebración del Contrato de Compraventa con el envío de la Orden de Compra y los datos que contiene. El término "Contrato de Compraventa" se refiere al contrato de compraventa formalizado entre el Cliente y Emmeti Store con el envío de la Orden de Compra y el pago del/de los Producto(s) y/o Servicio(s) adquirido(s).
El término “Orden de Compra” significa el pedido del Cliente, generado por el sistema al final del procedimiento de compra, que contiene el detalle de los Productos y Servicios adquiridos, así como la aceptación de estas Condiciones Generales y de las Condiciones de los Servicios adquiridos, en su caso.
El término "Confirmación de Pedido" significa la primera comunicación escrita enviada por Emmeti Store al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por este último, que aún no tiene valor de aceptación expresa sino solo de recepción del pedido.
El término “Procesamiento del Pedido” se refiere a la finalización de la fase de compra mediante la cual Emmeti Store, habiendo recibido y aceptado el pedido, procede a iniciar los trámites para adquirir su disponibilidad para efectos de entrega.
El término “Devolución” significa devolver un producto comprado en la tienda online a Emmeti Store, dentro del plazo indicado y dentro de los límites establecidos para el derecho de desistimiento, recibiendo el reembolso del importe pagado.
Art. 3 Celebración del contrato
3.1 El Cliente puede adquirir los productos que se ilustran en las fichas informativas del sitio web de Emmeti Store Srl accediendo al área dedicada (tras registrarse) y realizando el pedido en línea. Emmeti Store Srl garantiza que, al realizar el pedido, el Consumidor reconoce expresamente que la propuesta de compra, si es aceptada por Emmeti Store Srl, conlleva la obligación de pagar el precio establecido y todos los costes especificados.
3.2 Al completar el procedimiento de compra indicado en el sitio web, el Cliente podrá elegir los productos de su interés, verificar el valor total de los Productos que pretende comprar, mientras que los gastos de envío se calcularán al enviar la confirmación del pedido por parte de Emmeti Store Srl como se indica en el punto 3.6.
3.3 La Orden de Compra deberá ser completada con exactitud por el Cliente en todas sus partes y deberá contener la identificación exacta del(los) producto(s) solicitado(s), del Cliente y del lugar de entrega.
3.4 La Orden de Compra constituye una propuesta contractual del Cliente realizada en línea. Al enviar una propuesta de pedido, el Cliente ofrece adquirir un Producto o Servicio. Enviar una propuesta de pedido no vincula en modo alguno a EMMETI Store Srl, salvo que se indique lo contrario en el Sitio, ni la oferta en línea de Productos o Servicios puede interpretarse como una oferta pública de conformidad con el artículo 1336 del Código Civil italiano. Tras el pedido, una vez completada la compra y realizado el pago, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido, que no constituye una aceptación expresa.
3.5 Emmeti Store Srl acepta el pedido dentro de los límites de las cantidades disponibles en stock; por lo tanto, Emmeti Store Srl no garantiza la certeza de la cesión del Producto pedido.
Recibirá entonces un segundo correo electrónico confirmando si la mercancía está o no en stock y los plazos de entrega estimados, según el Artículo 9. El pedido se considerará aceptado y el Contrato a Distancia concluido, sujeto a las limitaciones establecidas en las Secciones 3.4 y 3.7.
3.6 La Confirmación del Pedido contendrá un resumen del pedido, que incluye los detalles del mismo, el precio del producto, los gastos de envío y del servicio elegido, cualquier cargo adicional y la dirección de entrega.
3.7 Emmeti Store Srl se reserva el derecho de rechazar cualquier propuesta de compra presentada, incluidos, entre otros, los siguientes: incumplimiento previo de cualquier tipo, sujeción a procedimiento de insolvencia, indisponibilidad de mercancías en los almacenes, pedidos manifiestamente incorrectos, pedidos con datos faltantes o precios inferiores a los precios de mercado.
Art. 4 Registro
4.1 Al completar el proceso de registro, el Cliente se compromete a seguir las instrucciones del sitio y a proporcionar datos personales correctos y veraces.
4.2 Una vez completado el registro, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico por él indicada.
4.3 El Cliente se compromete a informar inmediatamente a Emmeti Store Srl de cualquier modificación de los datos facilitados durante el Registro.
4.4 Si el Cliente proporciona datos inexactos o incompletos, o si Emmeti Store Srl impugna los pagos efectuados, Emmeti Store Srl tendrá derecho a no activar o suspender la Entrega hasta que se hayan subsanado las deficiencias pertinentes.
4.5 Cuando el Cliente/Usuario solicite por primera vez la activación de un perfil, deberá proporcionar su nombre de usuario/correo electrónico y contraseña. El Cliente reconoce que estos identificadores constituyen el sistema para validar su acceso a los servicios en línea y el único sistema capaz de identificarlo. Cualquier acción realizada mediante dicho acceso se atribuirá al Cliente y será vinculante para él.
4.6 El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y a custodiarlos con el debido cuidado y diligencia y a no revelarlos a terceros.
Art. 5 Disponibilidad del producto
5.1 La disponibilidad del producto se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el Cliente realiza el pedido. Esta disponibilidad es meramente indicativa; debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el sitio, los productos podrían venderse a otros clientes antes de que se confirme el pedido.
5.2 Incluso después del envío de la confirmación del pedido, puede haber casos de indisponibilidad parcial o total de los productos. En estos casos, Emmeti Store Srl informará inmediatamente al Cliente por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el registro.
5.3 Si el usuario solicita la cancelación del pedido mediante correo electrónico, resolviendo así el contrato, Emmeti Store Srl reembolsará el importe pagado dentro del plazo indicativo del primer viernes laborable a partir del momento en que Emmeti Store Srl tuvo conocimiento de la intención del Cliente de resolver el contrato.
Art. 6 Responsabilidad
6.1 Emmeti Store S.rl. no asume ninguna responsabilidad por interrupciones atribuibles a fuerza mayor y/o circunstancias imprevisibles, incluidas las derivadas de mal funcionamiento e interrupciones de Internet, en el caso de que el pedido no pueda cumplirse en los plazos previstos en el contrato.
Art.7 Formas de pago, precios y reembolsos
7.1 El precio del producto es el indicado en el sitio web, salvo error manifiesto.
7.2 En caso de error, Emmeti Store Srl lo notificará al Cliente lo antes posible, permitiéndole decidir si confirma el pedido abonando la diferencia de precio o lo cancela.
7.3 En el caso de que el precio indicado sea superior al precio real, Emmeti Store Srl no está obligada a reembolsar la diferencia.
7.4 Los precios indicados en el sitio incluyen IVA y no incluyen los gastos de envío (para los cuales por favor consulte específicamente la sección de envíos de los sitios).
7.5 Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los pedidos que ya hayan recibido confirmación.
7.6 El pago debe realizarse con tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard (siempre que estén habilitadas para compras en línea y dispongan de un código de verificación), PayPal™, transferencia bancaria anticipada, pago contra reembolso, Klarna, Amazon Payment o Satispay. El importe adeudado se cargará en la fecha de confirmación del pedido. Los pedidos pagados con tarjeta de crédito deben coincidir con el nombre del titular. EMMETI Srl se reserva el derecho de solicitar al Cliente que envíe por fax una copia de un documento de identidad válido para verificar la titularidad de la tarjeta, y podrá solicitar una fotocopia de la misma con los últimos cuatro dígitos visibles.
7.7 Cualquier reembolso al Cliente tras el desistimiento o cancelación se acreditará utilizando el mismo método de pago utilizado, con la excepción de los pagos realizados originalmente contra reembolso o Satispay, para los cuales Emmeti Store Srl solicitará específicamente un código IBAN al cliente al que se acreditará el importe adeudado.
7.8 En caso de que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento, Emmeti Store Srl abonará el reembolso en un plazo razonable a partir del día en que tuvo conocimiento de su intención de desistir. En caso de desistimiento, Emmeti Store Srl se reserva el derecho a reembolsar el precio menos los gastos de envío del pedido.
7.9 Si el desistimiento se produce después de que el Cliente haya recibido la mercancía, el coste de la devolución a Emmeti Store Srl correrá íntegramente a cargo del Cliente. En este caso, Emmeti Store Srl enviará un formulario de devolución, ofreciendo al Cliente la opción de proceder a la devolución él mismo (con Emmeti Store Srl encargándose del embalaje y envío adecuados) o solicitar a Emmeti Store Srl una etiqueta de envío de devolución por un coste de 25,00 €. En este último caso, Emmeti Store Srl también se encargará de organizar la recogida de la mercancía devuelta por parte del mensajero. Una vez recibido el producto devuelto, Emmeti reembolsará el precio menos los gastos de envío adicionales por el envío de la mercancía al cliente en un plazo de 9 días a partir de la recepción de la mercancía en sus instalaciones. Esto permitirá a Emmeti Store Srl verificar la integridad de la mercancía y la presencia de todos los componentes relacionados con el/los producto(s) devuelto(s).
7.9 bis Para pedidos a Estados Unidos, todas las ventas se consideran “venta final”: por lo tanto no se aceptarán devoluciones ni cambios.
7.10 Emmeti Store Srl no será responsable en ningún caso de los daños, pérdidas y costes sufridos por el Cliente como consecuencia de la falta de ejecución del contrato por causas no imputables a él, teniendo el Cliente únicamente derecho al reembolso completo del precio pagado y de los costes adicionales incurridos.
7.11 Emmeti Store Srl tratará una sanción de 10,00 € por cada pedido cancelado
Art. 8 Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web al momento de la compra son meramente indicativos y no se pueden confiar plenamente en ellos. Asimismo, los plazos indicados en la comunicación escrita de Emmeti Store tras la realización del pedido, así como los métodos y horarios de contacto con el Cliente (antes de la entrega o después del primer intento de entrega), dependerán del servicio de mensajería elegido para el tipo específico de pedido a entregar.
Emmeti Store no será responsable por ningún retraso respecto a los tiempos de entrega indicados.
Actualmente, los envíos a Estados Unidos se encuentran suspendidos temporalmente debido a cambios en la regulación estadounidense.
Art. 9 Ejecución del contrato a distancia y cumplimiento del pedido
9.1 Salvo acuerdo en contrario entre las Partes o excepto en los casos en que, con suficiente antelación, EMMETI Store Srl informe al Cliente de plazos diferentes para la entrega y ejecución del Contrato a Distancia, en función de la disponibilidad de los Productos y Servicios o en función de solicitudes específicas del Cliente que requieran plazos particulares para la ejecución, entrega y procesamiento de la propuesta de pedido aceptada, y sin perjuicio de los casos previstos en la siguiente cláusula 9.6 que no pueden considerarse como una extensión de los plazos de entrega imputables a EMMETI Store Srl, el Contrato a Distancia celebrado de conformidad con estas Condiciones Generales se procesará en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en el que EMMETI Store Srl haya transmitido su aceptación al Cliente de conformidad con los artículos 3.5 y 3.6 de estas Condiciones Generales.
9.2 EMMETI Store Srl cumple con la obligación de entrega transfiriendo la posesión física o el control de los Productos al Consumidor. Si EMMETI Store Srl no entrega los Productos dentro del plazo acordado, el Consumidor deberá solicitar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el plazo adicional concedido expira sin que se hayan entregado los Productos, el Consumidor tendrá derecho a rescindir el Contrato a Distancia.
9.3 Cuando el mensajero realice la entrega, el Cliente deberá comprobar:
- que el embalaje esté intacto, no dañado ni mojado y en todo caso conforme con las características estándar.
- que el número de bultos (número de paquetes) indicado en la factura corresponde al número de bultos efectivamente entregados.
Cualquier reclamación debe presentarse inmediatamente al transportista. De lo contrario, el producto se considerará entregado correctamente. Debe conservar la factura, ubicada en el compartimento correspondiente en el exterior del paquete.
Si el mensajero elegido para la entrega es BRT, el Cliente deberá incluir una "reserva específica" en la carta de porte en el momento de la entrega. Esto permitirá a Emmeti Store Srl reclamar una compensación al transportista en caso de deterioro de la mercancía durante el transporte. De no incluirse dicha reserva, Emmeti Store Srl no podrá reembolsar el importe.
Si al momento de la entrega del Producto se observan daños evidentes en el embalaje, el Cliente deberá:
- Expresar una reserva, lo que significa que el paquete se acepta, pero antes de firmar el documento, el Cliente debe escribir "Acepto con derecho a reserva". Una vez abierto el paquete y detectado cualquier daño, se podrá activar inmediatamente el procedimiento de garantía.
- Rechace la mercancía dañada si no es posible aceptar el paquete con reservas o si el daño es visible sin tener que abrir el paquete.
- En caso de Productos defectuosos en garantía, los gastos de devolución para la sustitución del Producto correrán a cargo de EMMETI.
9.4. El Cliente será responsable de cualquier coste adicional (además del precio del Producto, que se mostrará en el Sitio como importe total con impuestos incluidos, al que se añadirán, según la información proporcionada en el Sitio, los gastos de envío, entrega u otros que el Cliente deba asumir) debido a gastos de envío, entrega, correo postal u otros gastos, si procede (por ejemplo, costes adicionales de cualquier seguro solicitado por el Cliente para el envío de un Producto en particular).
De conformidad con el artículo 51, apartado 3, se informa a los clientes que no existen restricciones de entrega.
9.5 En caso de no ejecución del pedido por parte de EMMETI Store Srl debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto o Servicio solicitado, EMMETI Store Srl informará inmediatamente al Cliente consumidor proporcionando:
- cumplir el pedido efectuando un suministro distinto del acordado, de valor y calidad equivalente o superior, cuando el Cliente consumidor lo acepte expresamente en respuesta a la comunicación con la que EMMETI Store Srl le haya informado de la indisponibilidad del Producto o Servicio solicitado;
- al reembolso de las sumas ya pagadas por el suministro, en caso de que el consumidor Cliente no tenga intención de aceptar un suministro distinto al convenido, de valor y calidad equivalente o superior, sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas 9.6, 9.7 y 9.8 siguientes.
9.6 Si el Cliente solicita el envío y la entrega a un país distinto de Italia, y si esta opción está disponible en el Sitio, al llegar a su país, el Producto adquirido podría estar sujeto a aranceles aduaneros (por ejemplo, impuestos, aranceles, tasas, etc.), que correrán a cargo del Cliente. EMMETI Store Srl no se responsabiliza de dichos aranceles aduaneros y no está obligada a controlar los importes correspondientes. Por lo tanto, el Cliente es responsable de verificar el importe de dichos cargos, que no se puede determinar con antelación. Por este motivo, EMMETI Store Srl recomienda al Cliente Consumidor que, antes de presentar cualquier propuesta de pedido, consulte con las oficinas aduaneras competentes del país de entrega de los Productos para obtener información detallada.
9.7 Si el Cliente rechaza el Producto adquirido a su llegada o se niega a pagar los derechos de aduana correspondientes, todos los costes relativos a los derechos de aduana no pagados (tanto los relativos a la entrega al país del Cliente como los que EMMETI Store Srl está obligada a pagar a los agentes de aduanas como porcentaje por la devolución del/de los Producto(s) a Italia) se cargarán al Cliente, reteniéndolos del importe que se devolverá como reembolso, que se pagará únicamente en el momento de la devolución de la mercancía rechazada a Emmeti Store Srl.
9.8 Los trámites aduaneros pueden causar retrasos en la entrega del Producto. En caso de retrasos, se recomienda al Cliente consultar con las oficinas aduaneras correspondientes. La factura de los gastos de aduana puede llegar semanas después de que el Cliente reciba el Producto.
Art. 10 Derecho de desistimiento y devolución
10.1 Si el Cliente es un consumidor (la persona física o grupo de personas que utiliza bienes, productos o servicios adquiridos principalmente para necesidades personales, sociales, familiares y similares, no relacionadas directamente con actividades empresariales o comerciales) tiene derecho a desistir del Contrato de Venta y ejercer el derecho de devolución, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días desde la entrega del/de los Producto(s) adquirido(s).
10.2 El Cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento y efectuar una devolución deberá comunicarlo a Emmeti Store Srl, mediante una declaración explícita que podrá enviar alternativamente por correo electrónico - o por correo certificado o certificado a las siguientes direcciones: orders@emmetistore.it / amministrazione@emmetistore.it / info@pec.emmetistore.it
10.3 El desistimiento y el consiguiente derecho de devolución pueden referirse a la totalidad de los bienes adquiridos o sólo a una parte de los mismos, salvo en el caso de productos realizados a medida o personalizados y en todo caso aquellos disponibles bajo pedido.
10.4 En el caso de Productos pedidos por el Cliente mediante una única Orden de Compra y entregados por separado, o en el caso de la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, el plazo de catorce (14) días para desistir del Contrato de Compraventa comenzará a contar desde el día en que el Cliente adquiera la posesión física del último Producto o del último lote o pieza. En caso de envío, la fecha de entrega en la oficina de correos o mensajería será la fecha de validez entre las Partes.
10.5 A los efectos de ejercer el derecho de desistimiento y devolución, el Cliente podrá devolver el Producto, adquirido en el Sitio, de una de las siguientes formas en las mismas modalidades que en el punto 7.9, siempre que lo haga dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recogida del Producto.
10.6 La mercancía deberá devolverse intacta, en su embalaje original, con todas sus piezas y la documentación fiscal correspondiente. Sin perjuicio del derecho de Emmeti Store Srl a verificar el cumplimiento de lo anterior, el sitio web procesará el reembolso de conformidad con los artículos 7.7, 7.8 y 7.9. La integridad del Producto a devolver tras ejercer el derecho de desistimiento y devolución es condición esencial para ejercer este derecho.
10.7 El derecho de desistimiento, devolución o solicitud de reembolso no podrá ejercerse para los productos comercializados por Emmeti Store Srl incluidos en las categorías establecidas en el artículo 59 del Decreto Legislativo 206/2005.
10.8 El Cliente Consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento en el caso de un Contrato a Distancia relativo a Productos claramente personalizados o solicitados con especificaciones particulares por el Consumidor o que, en cualquier caso, estén disponibles para su pedido. En este sentido, a modo de ejemplo, pero no de forma limitativa, se hace referencia a los Productos que se enumeran a continuación: puertas de cualquier tipo, yesos o pinturas especiales, personalizaciones especiales y mobiliario. Beta, Velux y estufas Le Nordica.
Art. 11 Servicio de Comunicaciones y Relaciones Públicas
11.1 Para cualquier comunicación, información o solicitud relacionada con el/los producto(s) adquirido(s), el Cliente deberá contactar con Emmeti Store Srl mediante los siguientes métodos. Excepto para los productos de los siguientes fabricantes, en cuyo caso cualquier reclamación sobre el funcionamiento del/de los producto(s) deberá dirigirse directamente al fabricante.
Art. 12 Tratamiento de datos
12.1 Los datos del cliente se tratan de conformidad con lo dispuesto en la legislación sobre protección de datos personales, tal y como se especifica en el apartado específico que contiene la información de conformidad con el art. 13 del Reglamento UE 2016/679.
Art. 13 Cláusula de salvaguardia
En el caso de que una de las cláusulas de estas condiciones de venta sea nula por cualquier motivo, esto no comprometerá en modo alguno la validez y el cumplimiento de las demás disposiciones contenidas en estas Condiciones de Venta.
Art. 14 Información al cliente
14.1 Cuando el contrato a distancia se estipule entre Emmeti Store Srl y un Cliente consumidor, de conformidad con el art. 49 del Código de Consumo, se proporciona a continuación la siguiente información obligatoria:
14.2 La identidad, domicilio social y datos de contacto de Emmeti Store Srl como proveedor de los Productos y Servicios ofrecidos a la venta en el Sitio son los siguientes:
Tienda Emmeti Srl
Domicilio social: Piazza San Carlo 206, Turín (TO) - 10121
Código fiscal: 05379260010
Número de IVA: 05379260010
Teléfono +39 011/4037738
Correo electrónico: amministrazione@emmetistore.it
PEC: info@pec.emmetistore.it
Además de los datos de contacto facilitados, se entiende como domicilio social -también de conformidad con el art. 49, apartado 1, letra d) del Código de Consumo- la dirección a la que el cliente consumidor puede dirigir sus reclamaciones.
14.3 Las características esenciales de los productos y servicios se informan en fichas técnicas específicas publicadas en el Sitio – acompañadas de fotografías – que el Cliente puede visualizar antes de enviar la oferta de compra.
EMMETI Store Srl se reserva el derecho de modificar o ajustar la información técnica y dimensional de los productos del catálogo, incluso sin previo aviso. La siguiente información también se incluye en estas fichas técnicas o en las páginas web relacionadas durante el proceso de compra:
- a) Disponibilidad y precio, incluidos todos los impuestos y derechos pagaderos por el Cliente;
- b) gastos adicionales y costes de envío, en función de las modalidades de envío y entrega propuestas en el Sitio y elegidas por el Cliente, y cualquier otro coste adicional, en su caso, que sean a cargo del Cliente (el Consumidor queda informado y se le informa de conformidad con el art. 57 del Código del Consumidor que será responsable de los costes de devolución de los Productos en caso de ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con la cláusula 9);
- c) las modalidades de pago, entrega de los bienes o prestación del servicio;
- d) la duración de la validez de las distintas ofertas y precios (incluso en el caso de aplicarse promociones, ventas especiales y/o descuentos);
- e) las modalidades de pago, entrega y ejecución, la fecha en la que EMMETI Store Srl se compromete a entregar los Productos o prestar los Servicios y, en su caso, la gestión de las reclamaciones por parte del profesional.
14.4 Con referencia al derecho de desistimiento, véanse las cláusulas 9, 10, 11 y 12.
14.5 Además de la información obligatoria anterior, se proporciona también la siguiente información requerida tanto por el Código del Consumidor como por el Decreto Legislativo 70/2003 tanto para los clientes consumidores (además de la información proporcionada anteriormente) como para los clientes no consumidores (personas jurídicas y profesionales):
- a) con referencia a los datos que le permiten contactar rápidamente con EMMETI Store Srl y comunicarse de manera directa y efectiva, incluido el número de teléfono, el número de fax y la dirección de correo electrónico, son los siguientes:
Teléfono +39 011/4037738
Correo electrónico: amministrazione@emmetistore.it PEC: info@pec.emmetistore.it
14.6 La publicación en línea de las presentes Condiciones Generales de Venta y del Artículo 3 anterior constituye la presentación de la información en un soporte duradero puesta a disposición del Cliente Consumidor de conformidad con el Artículo 51 del Código del Consumidor.
Art. 15 Garantía del producto para el consumidor
15.1 Exclusivamente en los casos en que el Contrato a Distancia se haya celebrado con un Cliente Consumidor, y en los casos en que el Producto adquirido resulte no ser conforme con las disposiciones del Contrato a Distancia y de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 129 del Código del Consumidor, el Cliente Consumidor podrá beneficiarse de los siguientes derechos de garantía.
15.2 De conformidad con el art. 49, apartado 1, letra (n) del Código de Consumo, se presenta al Cliente consumidor el siguiente recordatorio sobre la garantía legal de conformidad de los bienes.
15.3 En caso de falta de conformidad del Producto, el Cliente consumidor tendrá derecho a que se restablezca gratuitamente la conformidad de los bienes mediante su reparación, sustitución o una rebaja adecuada del precio o la resolución del contrato.
El cliente consumidor podrá, a su discreción, solicitar a EMMETI Store Srl la reparación o sustitución de los bienes, sin coste alguno en ambos casos (los costes se refieren a los necesarios para la conformidad de los bienes, en particular, el envío, la mano de obra y los materiales), a menos que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente gravosa en comparación con la otra. Una de las dos soluciones se considera excesivamente gravosa si impone costes irrazonables a EMMETI Store Srl en comparación con la otra, teniendo en cuenta:
- a) el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad;
- b) el alcance de la falta de conformidad;
- c) si la solución alternativa puede lograrse sin inconvenientes significativos para el consumidor.
15.4 El Cliente consumidor podrá solicitar, a su discreción, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato si se produce una de las siguientes situaciones:
- a) la reparación y la sustitución sean imposibles o excesivamente costosas;
- b) EMMETI Store Srl no haya reparado o sustituido los bienes en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y el propósito para el cual el consumidor adquirió los bienes;
- c) la sustitución o reparación efectuada con anterioridad haya causado inconvenientes importantes al Consumidor.
Para la determinación del importe de la reducción o de la suma a reembolsar se tendrá en cuenta la utilización del Producto.
15.5 Después de haber comunicado la falta de conformidad, EMMETI Store Srl podrá ofrecer al cliente consumidor cualquier otro remedio disponible, con los siguientes efectos:
- a) si el Cliente consumidor ya ha solicitado un remedio específico, EMMETI Store Srl procederá a implementarlo, a menos que el Cliente consumidor acepte el remedio alternativo propuesto por EMMETI Store Srl;
- b) si el Cliente consumidor no ha solicitado ya un remedio concreto, deberá aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otro remedio de conformidad con lo dispuesto en esta cláusula 13.
15.6 Una falta de conformidad leve por la que no haya sido posible o resulte excesivamente oneroso perseguir los remedios de reparación o sustitución no da derecho a resolver el contrato.
15.7 El Cliente consumidor perderá los derechos previstos en esta cláusula si no informa a EMMETI Store Srl de la falta de conformidad de los Productos dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que descubrió el defecto.
Art. 16 Ley aplicable y tribunal competente
16.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislación italiana, sin perjuicio de la legislación imperativa vigente en el país de residencia habitual del Cliente. En consecuencia, la interpretación, ejecución y resolución de las Condiciones Generales de Venta se rigen exclusivamente por la legislación italiana.
16.2. Cualquier controversia derivada o relacionada con el mismo será resuelta exclusivamente por la Autoridad Judicial Italiana.
16.3. Para las controversias civiles derivadas del Contrato a Distancia, la jurisdicción territorial corresponde al tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si este se encuentra en el territorio del Estado italiano. Cualquier otra controversia que surja en relación con el Contrato de Venta Online o como resultado de estas condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Turín.
